Allmänna köpvillkor

Orkabutik

Dessa allmänna köpvillkor ("Villkoren") gäller när du handlar på Orkabutiks webbplats. Genom att lägga en beställning hos oss godkänner du dessa villkor. Läs dem gärna igenom innan du genomför ditt köp.

1. Om Orkabutik

Orkabutik säljer kosttillskott och relaterade produkter via vår webbplats till konsumenter inom Sverige. Vi vänder oss till dig som fyllt 18 år, eller som handlar med målsmans godkännande.

För frågor om dessa villkor, din beställning eller andra ärenden, vänligen kontakta oss via kontaktformuläret på vår hemsida.

2. Beställning och avtal

Ett bindande köpeavtal uppstår när du har genomfört din beställning och mottagit en orderbekräftelse från oss, antingen på skärmen eller via e-post till den adress du angett vid beställningstillfället.

Vi förbehåller oss rätten att neka eller avbryta en beställning, exempelvis vid:

• Felaktig prissättning på grund av tekniskt fel
• Slut i lager efter att beställningen lagts
• Misstanke om bedrägeri eller missbruk
• Felaktigt ifyllda uppgifter som gör leverans omöjlig

Om vi avbryter din beställning återbetalas eventuellt inbetalt belopp i sin helhet.

3. Priser och betalning

Alla priser på vår webbplats anges i svenska kronor (SEK) inklusive svensk mervärdesskatt (moms), om inte annat anges. Eventuella fraktkostnader tillkommer och specificeras tydligt innan du slutför ditt köp.

Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående meddelande. Det pris som gällde vid den tidpunkt du lade din beställning är dock alltid det pris som gäller för det köpet.

Betalning sker via de betalningsmetoder som erbjuds i kassan. Betalningar hanteras av externa, säkra betalningsleverantörer. Orkabutik lagrar inga fullständiga kortuppgifter.

4. Leverans

Normal leveranstid är 3–5 arbetsdagar från det att din beställning är bekräftad, under förutsättning att produkten finns i lager. Vid eventuella förseningar informerar vi dig så snart vi har kännedom om detta.

Risken för varan övergår till dig som kund när varan har mottagits av dig eller av en av dig utsedd mottagare.

Om en försändelse inte hämtas ut och returneras till oss kan vi komma att debitera dig för de fraktkostnader som uppstått, om inte returen beror på en felaktighet från vår sida.

5. Ångerrätt och retur

Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar i enlighet med distansavtalslagen, samt en utökad 30-dagars nöjdhetsgaranti från Orkabutik. Fullständig information om ångerrätt, undantag och hur du går tillväga vid en retur finner du i vår Retur- och ångerrättspolicy.

6. Reklamation och fel på vara

Om din vara är felaktig, skadad eller inte överensstämmer med vad som beställts har du rätt att reklamera detta i enlighet med konsumentköplagen (2022:260). Kontakta oss via kontaktformuläret så snart som möjligt efter att du upptäckt felet, dock senast inom skälig tid. Du har rätt att reklamera fel i upp till tre år efter köpet, förutsatt att felet fanns vid leveranstillfället.

Vid en godkänd reklamation erbjuder vi, enligt konsumentköplagen, i första hand avhjälpande eller omleverans. Om detta inte är möjligt eller rimligt kan prisavdrag eller återbetalning bli aktuellt.

7. Produktinformation och användning

Vi strävar efter att all produktinformation, inklusive innehållsförteckningar och näringsvärden, är korrekt och uppdaterad. Mindre avvikelser i utseende, förpackning eller näringsinnehåll kan förekomma till följd av naturliga variationer i råvaror.

Våra produkter är kosttillskott och är inte avsedda att diagnostisera, behandla, bota eller förebygga någon sjukdom. Kosttillskott ska inte användas som ersättning för en varierad och balanserad kost och ett hälsosamt levnadssätt. Rådgör med läkare eller vårdpersonal innan användning om du är gravid, ammar, har en medicinsk diagnos, tar receptbelagd medicin eller är under 18 år.

8. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på Orkabutiks webbplats, inklusive men inte begränsat till text, bilder, grafik, logotyper och varumärken, tillhör Orkabutik eller våra licensgivare och skyddas av upphovsrättslagen och varumärkeslagen. Innehållet får inte kopieras, återges eller användas kommersiellt utan vårt skriftliga medgivande.

9. Ansvarsbegränsning

Orkabutik ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador som kan uppstå till följd av användning av våra produkter, i den utsträckning detta är tillåtet enligt gällande lag. Denna ansvarsbegränsning inskränker inte dina rättigheter enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning.

Orkabutik ansvarar inte för förseningar eller uteblivna leveranser som beror på omständigheter utanför vår kontroll (force majeure), såsom naturkatastrofer, krig, myndighetsbeslut, arbetskonflikter, avbrott i transportnät eller andra liknande händelser.

10. Personuppgifter

Vår hantering av dina personuppgifter beskrivs i vår Integritetspolicy. Genom att handla hos oss godkänner du att vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med denna.

11. Tvist och tillämplig lag

Svensk lag ska tillämpas på dessa villkor och på avtal som ingås mellan dig och Orkabutik.

Om en tvist uppstår som vi inte kan lösa tillsammans har du som konsument rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se, för en kostnadsfri prövning av ärendet. Du kan även vända dig till EU-kommissionens plattform för tvistlösning online (ODR) via ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Ändringar av villkoren

Orkabutik förbehåller sig rätten att när som helst uppdatera dessa villkor. Den version av villkoren som gällde vid tidpunkten för din beställning är den som gäller för det aktuella köpet. Den senaste versionen finns alltid publicerad på denna sida.

13. Kontakt

Har du frågor om dessa villkor eller om din beställning, kontakta oss via kontaktformuläret på vår hemsida.

---

Dessa villkor är upprättade i enlighet med konsumentköplagen (2022:260), lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler samt övrig tillämplig svensk konsumentskyddslagstiftning. Senast uppdaterad: 15 augusti 2026.