Leveranspolicy

Orkabutik

Här hittar du information om hur vi hanterar och levererar din beställning.

1. Leveranstid

Vår normala leveranstid är 3–5 arbetsdagar från det att din beställning har bekräftats, under förutsättning att produkten finns i lager. Arbetsdagar räknas som måndag–fredag och inkluderar inte helgdagar.

Vid tillfälliga förseningar, till exempel på grund av hög ordervolym eller händelser utanför vår kontroll, informerar vi dig så snart vi har kännedom om detta.

2. Orderhantering

Din beställning börjar behandlas så snart vi mottagit din betalning. Du får en orderbekräftelse via e-post när din beställning har registrerats hos oss. När din order har skickats får du ytterligare en bekräftelse, i förekommande fall med spårningsinformation, till den e-postadress du angav vid köpet.

3. Leveransområde

Vi levererar för närvarande till adresser inom Sverige. Om du vill beställa till en annan adress, kontakta oss via kontaktformuläret så undersöker vi möjligheterna.

4. Fraktkostnad

Aktuell fraktkostnad visas alltid tydligt i kassan innan du slutför ditt köp, och beror på vald leveransmetod samt din beställnings storlek och vikt. Eventuella kampanjer med fri frakt anges separat på vår webbplats.

5. Spårning av din beställning

Om din leveransmetod inkluderar spårning skickar vi ett spårningsnummer till dig när paketet har lämnat vårt lager. Du kan då följa din försändelse hela vägen fram till leverans.

6. Uteblivna eller försenade leveranser

Om din beställning inte har anlänt inom förväntad leveranstid, kontakta oss via kontaktformuläret så hjälper vi dig att utreda ärendet med berört transportbolag.

Om en försändelse inte hämtas ut inom transportbolagets angivna tidsfrist och därför returneras till oss, kan vi komma att debitera dig för de fraktkostnader som uppstått i samband med detta, förutsatt att returen inte beror på ett fel från vår sida.

7. Skadat gods

Om din försändelse är synligt skadad vid mottagandet rekommenderar vi att du, om möjligt, noterar detta hos transportören vid utlämningen samt fotograferar skadan. Kontakta oss därefter via kontaktformuläret så hjälper vi dig med reklamation och ersättning i enlighet med konsumentköplagen (2022:260).

8. Force majeure

Orkabutik ansvarar inte för förseningar i leverans som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, extrema väderförhållanden, myndighetsbeslut, transportstörningar, arbetskonflikter eller andra liknande händelser hos oss, våra leverantörer eller anlitade transportbolag.

9. Kontakta oss

Har du frågor om din leverans eller frakt, vänligen kontakta oss via kontaktformuläret på vår hemsida.

---

Denna leveranspolicy är upprättad i enlighet med konsumentköplagen (2022:260) och kompletterar Orkabutiks Allmänna köpvillkor. Senast uppdaterad: 15 augusti 2026.